§ 1#
Táto vyhláška upravuje podrobnosti týkajúce sa požiadaviek na prístupnosť verejne dostupnej elektronickej komunikačnej služby pre osoby so zdravotným postihnutím podľa § 83a zákona (ďalej len „služba“)“.
§ 2#
Všeobecné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
dostupnosť koncových zariadení schopných umožniť poskytovanie služby osobám so zdravotným postihnutím,
informácie o fungovaní služby, a ak sa pri poskytovaní služby používajú výrobky, aj informácie o prepojení služby na tieto výrobky, informácie o ich vlastnostiach, ktoré sa týkajú prístupnosti pre osoby so zdravotným postihnutím, a o ich interoperabilite s asistenčnými zariadeniami a prístrojmi tak, aby boli
sprístupnené prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
poskytované zrozumiteľným spôsobom,
poskytované spôsobmi, ktoré dokáže používateľ vnímať,
sprístupnené, ak ide o obsah, v textových formátoch, ktoré sa môžu použiť na vytvorenie alternatívnych asistenčných formátov prezentovateľných používateľom rôznymi spôsobmi a prostredníctvom viac než jedného zmyslového kanála,
poskytované písmom primeranej veľkosti a vhodného typu s prihliadnutím na predvídateľné podmienky použitia a s použitím dostatočného kontrastu a nastaviteľných medzier medzi písmenami, riadkami a odsekmi,
sprevádzané alternatívnou prezentáciou akéhokoľvek netextového obsahu,
poskytované v elektronickej podobe, ak sú potrebné na poskytovanie služby jednotným a primeraným spôsobom tak, aby bola služba vnímateľná, ovládateľná, zrozumiteľná a spoľahlivá,
webové sídla a mobilné aplikácie, ktorými sa služba poskytuje, vrátane súvisiacich online aplikácií a služieb poskytovaných prostredníctvom mobilných zariadení tak, aby boli v súlade so štandardami pre prístupnosť a funkčnosť webových sídiel a aplikácií,1) a to takým spôsobom, aby boli vnímateľné, ovládateľné, zrozumiteľné a spoľahlivé,
podporné služby (helpdesk, telefonické informačné strediská, technická podpora, konverzné služby a služby odbornej prípravy), ak sú dostupné tak, aby poskytovali informácie o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím a jej kompatibilite s asistenčnými technológiami, a to prístupnými spôsobmi komunikácie.
§ 3#
Dodatočné požiadavky na prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím sú:
zobrazenie textu v reálnom čase popri hlasovej komunikácii,
úplná konverzácia, ak okrem hlasovej komunikácie je k dispozícii aj video, aby bola tiesňová komunikácia prostredníctvom hlasu, textu (vrátane textu v reálnom čase) synchronizovaná aj s videom.
§ 4#
Kritériá na posúdenie neprimeranej záťaže poskytovateľa verejne dostupnej služby sú:
pomer medzi čistými nákladmi na dosiahnutie súladu s požiadavkami na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím a celkovými nákladmi (prevádzkové výdavky a kapitálové výdavky) na poskytovanie služby pre poskytovateľa služby,
odhadované náklady a prínosy pre poskytovateľa služby vrátane výrobných procesov a investícií vo vzťahu k odhadovanému prínosu pre osoby so zdravotným postihnutím, pričom sa zohľadňuje množstvo a frekvencia poskytovania konkrétnych služieb,
pomer medzi čistými nákladmi na dosiahnutie súladu s požiadavkami na prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím a čistým obratom poskytovateľa služby.
Na posúdenie čistých nákladov na dosiahnutie súladu s požiadavkami na
prístupnosť služby pre osoby so zdravotným postihnutím podľa odseku 1 písm. a) a c) sa uplatňujú kritériá týkajúce sa jednorazových organizačných nákladov, ktoré sa majú zohľadniť pri posudzovaní, a to
náklady na dodatočné ľudské zdroje s odbornými znalosťami v oblasti prístupnosti služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
náklady na odbornú prípravu ľudských zdrojov a získanie schopností v oblasti prístupnosti služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
náklady na vývoj nového procesu na začlenenie prístupnosti do poskytovania služby,
náklady na vypracovanie usmernení o prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím,
jednorazové náklady na oboznámenie sa s právnymi predpismi upravujúcimi prístupnosť služieb pre osoby so zdravotným postihnutím,
kritériá týkajúce sa priebežných výrobných a vývojových nákladov, ktoré sa majú zohľadniť pri posudzovaní, a to
náklady súvisiace s navrhovaním prvkov prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím,
náklady, ktoré vzniknú pri výrobných procesoch,
náklady súvisiace s testovaním prístupnosti služby pre osoby so zdravotným postihnutím,
náklady týkajúce sa vypracovania dokumentácie.
§ 5#
Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. januára 2026 okrem § 3 písm. a), ktorý nadobúda účinnosť 1. apríla 2026.
Poznámky pod čiarou
- 1)§ 24 ods. 1 písm. b) a § 31 písm. l) zákona č. 95/2019 Z. z. o informačných technológiách vo verejnej správe a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení zákona č. 325/2022 Z. z.