C-565/22

62022CJ0565

ROZSUDOK

SÚDNEHO DVORA (siedma komora)

z 5. októbra 2023 ( *1 )

„Návrh na začatie prejudiciálneho konania – Ochrana spotrebiteľa – Smernica 2011/83/EÚ – Práva spotrebiteľov – Predplatné spotrebiteľa na vzdelávaciu platformu – Automatické obnovenie zmluvy – Právo na odstúpenie od zmluvy“

Vo veci C‑565/22,

ktorej predmetom je návrh na začatie prejudiciálneho konania podľa článku 267 ZFEÚ, podaný rozhodnutím Oberster Gerichtshof (Najvyšší súd, Rakúsko) z 20. júla 2022 a doručený Súdnemu dvoru 26. augusta 2022, ktorý súvisí s konaním:

tajomník: A. Calot Escobar,

so zreteľom na písomnú časť konania,

so zreteľom na pripomienky, ktoré predložili:

–

Verein für Konsumenteninformation, v zastúpení: S. Langer, Rechtsanwalt,

–

vyhlásil tento

Rozsudok

1

Návrh na začatie prejudiciálneho konania sa týka výkladu článku 9 ods. 1 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES ( Ú. v. EÚ L 304, 2011, s. 64 ).

2

Tento návrh bol podaný v rámci sporu medzi Verein für Konsumenteninformation (združenie na informovanie spotrebiteľov, Rakúsko) (ďalej len „VKI“) a Sofatutor GmbH, spoločnosťou založenou podľa nemeckého práva, vo veci návrhu VKI, aby sa tejto spoločnosti uložila povinnosť informovať spotrebiteľov o podmienkach, lehotách a spôsobe výkonu ich práva odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku.

Článok 2 tejto smernice, nazvaný „Vymedzenie pojmov“, vo svojom bode 7 definuje „zmluvu uzavretú na diaľku“ takto:

„Na účely tejto smernice sa uplatňujú tieto vymedzenia pojmov:

…

7.

‚zmluva uzavretá na diaľku‘ je akákoľvek zmluva uzavretá medzi obchodníkom a spotrebiteľom v rámci systému predaja alebo poskytovania služieb organizovaného na diaľku bez súčasnej fyzickej prítomnosti obchodníka a spotrebiteľa výhradne s využitím jedného alebo viacerých prostriedkov komunikácie na diaľku, a to až do uzavretia zmluvy vrátane tohto okamihu.“

5

e)

celkovú cenu tovaru alebo služieb vrátane daní, alebo ak vzhľadom na charakter tovaru alebo služieb nemožno cenu primerane stanoviť vopred, spôsob, akým sa vypočíta, a prípadne všetky ďalšie náklady na dopravu, dodanie alebo poštovné a akékoľvek iné náklady, alebo ak tieto poplatky nemožno primerane vypočítať vopred, skutočnosť, že takéto ďalšie poplatky môžu byť do ceny zarátané. …

…

h)

v prípade, že existuje právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky, lehotu a postupy na uplatnenie tohto práva v súlade s článkom 11 ods. 1, ako aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti B prílohy I;

…

2. Ak zmluva, ktorá sa má uzavrieť na diaľku pomocou elektronických prostriedkov, ukladá spotrebiteľovi povinnosť zaplatiť, obchodník musí spotrebiteľa upozorniť na informácie uvedené v článku 6 ods. 1 písm. a), e), o) a p), a to jednoznačne, dôrazne a bezprostredne pred tým, ako spotrebiteľ podá objednávku.

Obchodník zabezpečí, aby spotrebiteľ pri podávaní objednávky výslovne uznal, že súčasťou objednávky je povinnosť zaplatiť. Ak podanie objednávky zahŕňa stlačenie tlačidla alebo podobnú funkciu, tlačidlo alebo podobná funkcia budú označené ľahko čitateľným spôsobom a len slovami‚objednávka s povinnosťou platby‘ alebo zodpovedajúcou jednoznačnou formuláciou vyjadrujúcou skutočnosť, že podanie objednávky zahŕňa povinnosť zaplatiť obchodníkovi. Ak obchodník nedodrží tento pododsek, spotrebiteľ nie je zmluvou alebo objednávkou viazaný.

…

8. Ak spotrebiteľ chce, aby sa poskytovanie služieb alebo dodávok vody, plynu alebo elektriny, ktoré nie sú obmedzené objemom ani stanoveným množstvom, alebo ústredného kúrenia začalo počas lehoty na odstúpenie od zmluvy ustanovenej v článku 9 ods. 2, obchodník spotrebiteľa požiada, aby o to výslovne požiadal.

…“

8

c)

v prípade zmlúv na dodávku… digitálneho obsahu nedodávaného na hmotnom nosiči od dňa uzavretia zmluvy.

3. Členské štáty nebránia zmluvným stranám v plnení ich zmluvných záväzkov počas lehoty na odstúpenie od zmluvy. …“

9

Článok 10 uvedenej smernice, nazvaný „Neposkytnutie informácie o práve na odstúpenie od zmluvy“, stanovuje:

„1. Ak obchodník neposkytol spotrebiteľovi informáciu o práve na odstúpenie od zmluvy uvedenú v článku 6 ods. 1 písm. h), lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 12 mesiacoch od skončenia pôvodnej lehoty na odstúpenie od zmluvy určenej v súlade s článkom 9 ods. 2.

b)

urobiť akékoľvek jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce jeho rozhodnutie odstúpiť od zmluvy.

…“

11

Podľa článku 12 smernice 2011/83 s názvom „Účinky odstúpenia od zmluvy“:

„Uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy znamená ukončenie záväzkov strán, pokiaľ ide:

„…

3. Ak si spotrebiteľ uplatní právo na odstúpenie od zmluvy po tom, ako predložil žiadosť v súlade s článkom 7 ods. 3 alebo článkom 8 ods. 8, uhradí obchodníkovi sumu úmernú rozsahu poskytnutého plnenia do chvíle, keď obchodníka informoval o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy, v porovnaní s celkovým rozsahom služieb, ktoré sa majú poskytnúť podľa zmluvy. Primeraná suma, ktorú má spotrebiteľ uhradiť obchodníkovi sa vypočíta na základe celkovej ceny dohodnutej v zmluve. Ak je celková cena nadhodnotená, primeraná suma sa vypočíta na základe trhovej hodnoty poskytnutého plnenia.

4. Spotrebiteľ neznáša žiadne náklady za:

a)

poskytnutie služieb alebo dodávku vody, plynu alebo elektriny, v rámci ktorej predaj nie je obmedzený objemom ani stanoveným množstvom, alebo poskytovanie ústredného kúrenia bez ohľadu na úplné alebo čiastočné poskytnutie týchto služieb, ak počas lehoty na odstúpenie od zmluvy:

i)

spotrebiteľ neudelil pred uplynutím 14‑dňovej lehoty uvedenej v článku 9 predchádzajúci výslovný súhlas so začatím poskytovania;

ii)

spotrebiteľ nepotvrdil, že udelením súhlasu stráca právo na odstúpenie od zmluvy, alebo

iii)

obchodník neposkytol potvrdenie v súlade s článkom 7 ods. 2 alebo článkom 8 ods. 7.

5. S výnimkou ustanovení článku 13 ods. 2 a tohto článku, spotrebiteľovi nevzniká z uplatňovania práva na odstúpenie od zmluvy žiadny záväzok.“

v prípade, že existuje právo na odstúpenie od zmluvy, podmienky, lehotu a postupy na uplatnenie tohto práva v súlade s článkom 11 ods. 1, ako aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti B prílohy I,

…

14.

prípadne informáciu o dĺžke trvania zmluvy, alebo ak je zmluva uzatvorená na dobu neurčitú alebo sa automaticky obnovuje, o podmienkach vypovedania zmluvy,

…“

14

Tieto všeobecné podmienky stanovujú, že pri prvom podpise predplatného na týchto platformách môže byť toto predplatné počas 30 dní od uzavretia zmluvy otestované bezplatne a kedykoľvek počas tohto obdobia bez výpovednej lehoty vypovedané. Uvedené všeobecné podmienky tiež stanovujú, že toto predplatné sa stáva plateným až po uplynutí týchto 30 dní a že v prípade nevypovedania zmluvy počas uvedených 30 dní začína plynúť doba plateného predplatného dohodnutá pri tomto podpise.

17

V prípade, že doba plateného predplatného uplynie bez toho, aby Sofatutor alebo spotrebiteľ včas zmluvu vypovedali, tie isté všeobecné podmienky stanovujú, že predmetné predplatné sa automaticky obnoví na dobu určitú.

18

Pri uzatváraní zmluvy na diaľku Sofatutor informuje spotrebiteľov o práve na odstúpenie od zmluvy, ktoré majú z dôvodu tohto uzavretia.

19

Na základe odvolania podaného spoločnosťou Sofatutor proti tomuto rozsudku Oberlandesgericht Wien (Vyšší krajinský súd Viedeň, Rakúsko) tento rozsudok zmenil rozsudkom z 18. marca 2022, pričom uvedený návrh vo veci samej zamietol.

23

VKI následne podalo proti tomuto rozsudku opravný prostriedok „Revision“ na Oberster Gerichtshof (Najvyšší súd, Rakúsko).

24

Tento súd na jednej strane konštatuje, ako vyplýva z prípravných dokumentov týkajúcich sa § 11 FAGG, že právo na odstúpenie od zmluvy nie je obmedzené na prvé uzavretie zmluvy medzi obchodníkom a spotrebiteľom. Naopak obnovenie existujúceho, ale časovo obmedzeného zmluvného vzťahu alebo podstatná zmena tohto zmluvného vzťahu, ak boli dohodnuté na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov, by tiež mohli podliehať FAGG, a teda zakladať právo spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy, pokiaľ ide o toto obnovenie alebo zmenu.

25

Svojou otázkou sa vnútroštátny súd v podstate pýta, či sa má článok 9 ods. 1 smernice 2011/83 vykladať v tom zmysle, že právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku je zaručené len raz vo vzťahu k zmluve o poskytovaní služieb a stanovujúcej pre spotrebiteľa bezplatnú počiatočnú dobu, po ktorej v prípade, že spotrebiteľ počas tejto doby zmluvu nevypovie alebo od nej neodstúpi, nasleduje platená doba, ktorá sa v prípade nevypovedania tejto zmluvy automaticky obnoví na dobu určitú, alebo v tom zmysle, že spotrebiteľ má toto právo v každej z týchto etáp zmeny a obnovenia uvedenej zmluvy.

28

31

Z článku 11 ods. 1 smernice 2011/83 vyplýva, že ak chce spotrebiteľ uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, pred uplynutím tejto lehoty informuje obchodníka o svojom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy. Toto ustanovenie spresňuje, že na tento účel môže spotrebiteľ použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti B prílohy I k tejto smernici alebo urobiť iné jednoznačné vyhlásenie vyjadrujúce toto rozhodnutie.

32

V súlade s článkom 12 písm. a) uvedenej smernice má uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy za následok ukončenie záväzkov strán plniť zmluvu uzavretú na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov.

33

Jedným z dôsledkov existencie práva spotrebiteľa odstúpiť od takejto zmluvy je informačná povinnosť stanovená v článku 6 ods. 1 písm. h) smernice 2011/83. Podľa tohto ustanovenia predtým, ako sa zmluva uzavretá na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov či akákoľvek zodpovedajúca ponuka stane pre spotrebiteľa záväznou, obchodník mu jasným a zrozumiteľným spôsobom poskytne informácie o podmienkach, lehote a postupoch na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy v súlade s článkom 11 ods. 1 tejto smernice, ako aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy uvedený v časti B prílohy I k uvedenej smernici.

37

Z návrhu na začatie prejudiciálneho konania vyplýva, že rakúsky zákonodarca prebral do rakúskeho právneho poriadku článok 9 ods. 1 smernice 2011/83 tým, že prijal § 11 ods. 1 FAGG, ktorý stanovuje, že spotrebiteľ môže odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov v lehote štrnástich dní bez toho, aby musel odôvodniť svoje rozhodnutie. Treba konštatovať, že znenie tohto posledného uvedeného ustanovenia neposkytuje odpoveď na otázku, či má spotrebiteľ takéto právo na odstúpenie od zmluvy len raz na základe uzavretia zmluvy alebo či má znovu toto právo pri príležitosti obnovenia tejto zmluvy, o aké ide vo veci samej.

38

Vzhľadom na to, že v súlade s článkom 4 smernice 2011/83 táto smernica v zásade úplne harmonizuje právne predpisy členských štátov, rozsah a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy stanoveného v článku 9 ods. 1 tejto smernice určujú rozsah a podmienky uplatnenia práva na odstúpenie od zmluvy stanoveného vnútroštátnymi právnymi úpravami, ktorými sa toto ustanovenie preberá do právneho poriadku členských štátov.

39

Pokiaľ ide o cieľ práva na odstúpenie od zmluvy, toto právo má kompenzovať nevýhodu, ktorá vzniká spotrebiteľovi pri zmluve na diaľku, takým spôsobom, že mu priznáva zodpovedajúcu lehotu na rozmyslenie, počas ktorej má možnosť preskúmať a vyskúšať nadobudnutý tovar (rozsudok z 27. marca 2019, slewo, C‑681/17 , EU:C:2019:255 , bod 33 a citovaná judikatúra).

43

V prejednávanej veci z návrhu na začatie prejudiciálneho konania vyplýva, že poskytovanie služieb, o ktoré ide vo veci samej, je bezplatné počas 30 dní a že v prípade, že spotrebiteľ počas týchto 30 dní zmluvu nevypovedá alebo neodstúpi od nej, zmení sa na platenú službu na dobu určitú, ktorú možno obnoviť. Toto rozhodnutie však neobsahuje informácie, ktoré by naznačovali, že takáto zmena alebo obnovenie dotknutej zmluvy by malo za následok zmenu iných podmienok tejto zmluvy.

44

V tejto súvislosti treba uviesť, že v súlade s článkom 6 ods. 1 písm. e) a článkom 8 ods. 2 smernice 2011/83 je jednou z podstatných náležitostí zmluvy uzatvorenej na diaľku v zmysle tejto smernice celková cena služieb, ktoré sú predmetom tejto zmluvy.

45

48

Preto, hoci pri uzavretí zmluvy stanovujúcej obdobie bezplatného poskytovania služieb je spotrebiteľ jasne, zrozumiteľne a jednoznačne informovaný obchodníkom, že po tejto dobe bezplatnosti, a v prípade, že spotrebiteľ túto zmluvu počas uvedenej doby nevypovedá alebo od nej neodstúpi, sa toto poskytovanie stane plateným, zmluvné podmienky, o ktorých sa spotrebiteľ dozvedel, sa nezmenia. V takom prípade cieľ uvedený v predchádzajúcom bode neodôvodňuje, aby dotknutý spotrebiteľ znovu mal právo na odstúpenie od zmluvy v dôsledku zmeny uvedenej zmluvy na spoplatnenú zmluvu. Okrem toho tento spotrebiteľ nemôže mať takéto právo na odstúpenie od zmluvy ani pri príležitosti obnovenia tejto zmluvy na dobu určitú.

49

V prejednávanej veci prináleží vnútroštátnemu súdu, aby preskúmal, či Sofatutor oznámila spotrebiteľom jasnú, zrozumiteľnú a jednoznačnú informáciu o celkovej cene dotknutých služieb v súlade so smernicou 2011/83.

50

Naopak v prípade neexistencie transparentného oznámenia takejto informácie v čase uzavretia dotknutej zmluvy, za predpokladu, že spotrebiteľ je viazaný touto zmluvou, ako vyplýva z bodu 45 tohto rozsudku, je rozdiel medzi skutočne poskytnutou informáciou o zmluvných podmienkach na jednej strane a podmienkami uvedenej zmluvy po bezplatnej skúšobnej dobe, o akú ide vo veci samej, na druhej strane tak zásadný, že nové právo na odstúpenie od zmluvy v zmysle článku 9 ods. 1 smernice 2011/83 musí byť po tejto bezplatnej skúšobnej dobe uznané.

Článok 9 ods. 1 smernice Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ z 25. októbra 2011 o právach spotrebiteľov, ktorou sa mení a dopĺňa smernica Rady 93/13/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 1999/44/ES a ktorou sa zrušuje smernica Rady 85/577/EHS a smernica Európskeho parlamentu a Rady 97/7/ES,

sa má vykladať v tom zmysle, že:

právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku je zaručené len raz vo vzťahu k zmluve o poskytovaní služieb a stanovujúcej pre spotrebiteľa bezplatnú počiatočnú dobu, po ktorej v prípade, že spotrebiteľ počas tejto doby zmluvu nevypovie alebo od nej neodstúpi, nasleduje platená doba, ktorá sa v prípade nevypovedania tejto zmluvy automaticky obnoví na dobu určitú, pod podmienkou, že pri uzavretí uvedenej zmluvy je spotrebiteľ jasne, zrozumiteľne a jednoznačne informovaný obchodníkom, že po uvedenej počiatočnej bezplatnej dobe sa toto poskytovanie služieb stane plateným.

Podpisy

( *1 ) Jazyk konania: nemčina.