§ 1Základné pojmy#
Na účely tejto vyhlášky sa rozumie
§ 2Štandard kvality dodávaného tepla#
Štandardom kvality dodávaného tepla je
§ 3Štandard kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla#
Štandardom kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla je
oznámenie plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla v lehote podľa osobitného predpisu,7)
dodržanie oznámeného termínu začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla,
obnovenie dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehote uvedenej v oznámení o plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla,
oznámenie výzvy na uhradenie omeškanej platby za dodané teplo alebo na zaplatenie zmluvne dohodnutej zálohovej platby, alebo na zaplatenie nedoplatku z vyúčtovania za dodávku tepla v lehote podľa osobitného predpisu8) pred obmedzením alebo prerušením dodávky tepla podľa osobitného predpisu,9)
dodržanie lehôt na odstránenie porúch podľa odsekov 2 a 3 pri obmedzení dodávky tepla alebo prerušení dodávky tepla,
určenie technických podmienok na pripojenie odberateľa do sústavy tepelných zariadení dodávateľa v lehote 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o určenie technických podmienok,
overenie určeného meradla na meranie množstva dodaného tepla alebo určeného meradla na meranie množstva dodanej teplej úžitkovej vody na odbernom mieste v lehote do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti na overenie určeného meradla na meranie množstva dodaného tepla,
overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo a odstránenie zistených nedostatkov v lehote do 30 dní odo dňa doručenia žiadosti o overenie správnosti vyúčtovania platby za dodávku tepla,
písomné oznámenie preverenia kvality dodávky tepla podľa § 2 v lehote do piatich dní odo dňa doručenia žiadosti o preverenie kvality dodávky tepla.
Lehota na odstránenie poruchy pri obmedzení dodávky tepla je najviac 24 hodín od nahlásenia poruchy.
Lehota na odstránenie poruchy pri prerušení dodávky tepla alebo zabezpečenie aspoň obmedzenej dodávky tepla je 48 hodín od nahlásenia poruchy; pri zabezpečení obmedzenej dodávky tepla sa lehota na odstránenie poruchy predĺži o ďalších 24 hodín.
Obnovenie dodávky tepla v trvaní menej ako 48 hodín sa nepovažuje za odstránenie poruchy pri obmedzení alebo prerušení dodávky tepla v lehotách podľa odsekov 2 a 3.
Za obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla sa nepovažuje vynútené obmedzenie alebo prerušenie dodávky tepla, porucha vykurovacej sústavy tepelných zariadení za odberným miestom alebo nedodržanie zásad hospodárnosti prevádzky sústavy tepelných zariadení10) za odberným miestom.
§ 4Sledovanie, vyhodnocovanie a zverejňovanie štandardov kvality regulovaným subjektom#
Štandardy kvality dodávaného tepla podľa § 2 sa sledujú v zázname, ktorý obsahuje
obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo regulovaného subjektu,
meno, priezvisko a trvalý pobyt alebo obchodné meno a sídlo odberateľa,
dátum a čas oznámenia a druh nedodržania štandardu kvality podľa § 2,
spôsob vybavenia oznámenia nedodržania štandardu kvality,
dátum odstránenia príčin nedodržania štandardov kvality, meno, priezvisko, funkciu a podpis oprávnenej osoby regulovaného subjektu.
Štandard kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla podľa § 3 ods. 1 písm. e) sa sleduje v zázname, ktorý obsahuje
obchodné meno, sídlo a identifikačné číslo regulovaného subjektu,
dátum, čas a spôsob nahlásenia alebo zistenia poruchy pri obmedzení alebo prerušení dodávky tepla,
dátum a čas obnovenia dodávky tepla,
spôsob odstránenia príčin nedodržania štandardu kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla,
označenie odberného miesta, v ktorom bolo zistené nedodržanie štandardu kvality.
Štandardy kvality služieb súvisiacich s dodávkou tepla podľa § 3 ods. 1 písm. a) až d) a f) až i) sa sledujú v rozsahu uvedenom v prílohe č. 1 za každý kalendárny mesiac.
Počet štandardov kvality, ktoré neboli dodržané podľa odsekov 1 a 2, sa sleduje v rozsahu uvedenom v prílohe č. 2 za každý kalendárny mesiac.
Štandardy sa vyhodnocujú sumárne za kalendárny rok v rozsahu príloh č. 1 a 2 najneskôr do 28. februára nasledujúceho kalendárneho roka.
Vyhodnotené štandardy kvality sa predkladajú úradu podľa osobitného predpisu11) a zverejňujú sa na internetovej stránke regulovaného subjektu alebo iným obvyklým spôsobom, ak regulovaný subjekt nemá zriadenú internetovú stránku, najneskôr do 28. februára za predchádzajúci kalendárny rok.
§ 5Účinnosť#
Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. septembra 2008.
Prílohy
Príloha 1
Príloha č. 1k vyhláške č. 316/2008 Z. z.ŠTANDARDY KVALITY SLUŽIEB SÚVISIACICH S DODÁVKOU TEPLA
| Rok: | Mesiac: | Počet odberných miest: | |
|---|---|---|---|
| Štandard kvality | Počet vykonaných úkonov v rámci jednotlivých štandardov | Počet dodržaných štandardov | Dodržanie štandardu v % |
| Oznámenie termínu plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla podľa § 3 ods. 1 písm. a) na každé odberné miesto | |||
| Dodržanie oznámeného termínu začiatku plánovaného obmedzenia alebo prerušenia dodávky tepla podľa § 3 ods. 1 písm. b) | |||
| Obnova dodávky tepla po plánovanom obmedzení alebo prerušení dodávky tepla podľa § 3 ods. 1 písm. c) | |||
| Oznámenie výzvy na uhradenie omeškanej platby alebo zmluvne dohodnutej zálohovej platby alebo na zaplatenie nedoplatku z vyúčtovania za dodávku tepla podľa § 3 ods. 1 písm. d) pred obmedzením alebo prerušením dodávky tepla z dôvodu záväzkov odberateľa | |||
| Určenie technických podmienok na pripojenie odberateľa do sústavy tepelných zariadení dodávateľa podľa § 3 ods. 1 písm. f) | |||
| Overenie určeného meradla podľa § 3 ods. 1 písm. g) | |||
| Overenie správnosti vyúčtovania platby za dodané teplo podľa § 3 ods. 1 písm. h) | |||
| Písomné oznámenie preverenia kvality dodávky tepla podľa § 3 ods. 1 písm. i) |
Príloha 2
Príloha č. 2k vyhláške č. 316/2008 Z. z.ŠTANDARDY KVALITY DODÁVANÉHO TEPLA
| Rok: | Mesiac: | Počet odberných miest: | |
|---|---|---|---|
| Štandard kvality | Počet záznamov celkom | Počet záznamov s dodržaným štandardom kvality | Dodržanie štandardu v % |
| Odstránenie poruchy pri obmedzení alebo prerušení dodávky tepla podľa § 3 ods. 1 písm. e) | |||
| Počet nedodržaných štandardov kvality | |||
| Zabezpečenie požadovaného maximálneho tepelného príkonu na odbernom mieste podľa § 2 písm. a) v priebehu určeného času dodávky tepla na vykurovanie | |||
| Dodržanie určeného času dodávky tepla na vykurovanie podľa § 2 písm. b) | |||
| Zabezpečenie dodávky tepla na vykurovanie v množstve potrebnom na dosiahnutie výslednej teploty podľa § 2 písm. c) | |||
| Dodržanie vykurovacej krivky alebo odberového diagramu podľa § 2 písm. d) | |||
| Dodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste podľa § 2 písm. e) |
Poznámky pod čiarou
- 1)§ 2 ods. 3 vyhlášky Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky č. 152/2005 Z. z. o určenom čase a o určenej kvalite dodávky tepla pre konečného spotrebiteľa.
- 2)§ 27 a 28 zákona č. 657/2004 Z. z. o tepelnej energetike.
- 3)§ 19 zákona č. 657/2004 Z. z. v znení zákona č. 99/2007 Z. z.
- 4)§ 1 ods. 1 vyhlášky č. 152/2005 Z. z.
- 5)§ 2 ods. 1 vyhlášky č. 152/2005 Z. z.
- 6)§ 3 vyhlášky Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 630/2005 Z. z., ktorou sa ustanovuje teplota teplej úžitkovej vody na odbernom mieste, pravidlá rozpočítavania množstva tepla dodaného na prípravu teplej úžitkovej vody a rozpočítavania množstva dodaného tepla.
- 7)§ 26 ods. 2 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 8)§ 26 ods. 1 písm. e) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 9)§ 26 ods. 1 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 10)§ 25 ods. 1 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 11)§ 13 ods. 2 písm. g) zákona č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.