§ 1Základné pojmy#
Na účely tejto vyhlášky sa rozumie
§ 2Štandard kvality dodávaného tepla#
Štandardom kvality dodávaného tepla je
zabezpečenie maximálneho tepelného príkonu na odbernom mieste podľa zmluvy o dodávke a odbere tepla v priebehu určeného času dodávky tepla na vykurovanie,6)
dodržanie určeného času dodávky tepla na vykurovanie podľa osobitného predpisu,6)
obnovenie dodávky tepla po obmedzení alebo prerušení dodávky tepla z dôvodov technickej poruchy v lehotách a za podmienok podľa odsekov 2 až 5,
dodržanie vykurovacej krivky alebo odberového diagramu dohodnutého v zmluve o dodávke a odbere tepla,
dodržanie teploty teplej úžitkovej vody na odbernom mieste podľa osobitného predpisu,7)
dosiahnutie úrovne kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb pri dodávke tepla tak, aby výsledná hodnota vypočítaná podľa prílohy č. 2 neprekročila 12 %.
Lehota na odstránenie technickej poruchy pri prerušení dodávky tepla je 24 hodín od jej zistenia alebo nahlásenia.
Lehota na odstránenie technickej poruchy pri obmedzení dodávky tepla je 48 hodín od jej zistenia alebo nahlásenia.
Ak je pri prerušení dodávky tepla do 24 hodín od zistenia alebo nahlásenia technickej poruchy zabezpečená aspoň obmedzená dodávka tepla, na odstránenie technickej poruchy sa vzťahuje lehota podľa odseku 3.
Obnovenie dodávky tepla po odstránení technickej poruchy v lehotách podľa odsekov 2 až 4 sa nepovažuje za odstránenie technickej poruchy, ak toto obnovenie trvalo menej ako 48 hodín.
§ 3Štandard kvality služieb poskytovaných pri dodávke tepla#
Štandardom kvality služieb poskytovaných pri dodávke tepla je
§ 4#
Za dodržanie štandardu kvality podľa § 2 ods. 1 písm. a) až e) a § 3 sa považuje aj skutočnosť, ak regulovaný subjekt nedodržal štandardy kvality podľa § 2 ods. 1 písm. a) až e) a § 3 z dôvodu
§ 5Sledovanie, vyhodnocovanie a zverejňovanie štandardov kvality regulovaným subjektom#
Štandardy kvality sa sledujú a vyhodnocujú v rozsahu prílohy č. 1 za každý kalendárny rok alebo jeho časť, počas ktorého regulovaný subjekt vykonával regulovanú činnosť na základe podaní účastníkov trhu s teplom a informácií zistených z vlastnej činnosti regulovaného subjektu. Udalosti a podania, pri ktorých lehota na vybavenie neuplynula do konca kalendárneho roka, v ktorom nastali, sa zaradia do vyhodnotenia štandardov kvality za kalendárny rok, v ktorom uplynie lehota na ich vybavenie.
Štandardy kvality podľa § 2 ods. 1 písm. a) až e) a § 3 písm. a) až c) sa sledujú a vyhodnocujú v zázname, ktorý obsahuje najmä
údaje o regulovanom subjekte k 31. decembru roku t-1, a to
údaje o odberateľovi k dátumu zaznamenávanej udalosti, a to
údaje o udalosti, a to
dĺžku trvania nedodržaného štandardu kvality podľa § 2 ods. 1 písm. a) až e) a § 3 písm. a) až c).
Štandard kvality podľa § 3 písm. d) až h) sa sleduje a vyhodnocuje v zázname, ktorý obsahuje
údaje o regulovanom subjekte v rozsahu podľa odseku 2 písm. a),
meno, priezvisko a trvalý pobyt odberateľa alebo žiadateľa, ak ide o fyzickú osobu,
obchodné meno a sídlo odberateľa alebo žiadateľa, ak ide o právnickú osobu alebo fyzickú osobu – podnikateľa,
údaje o udalosti, a to
opis zaznamenanej udalosti a jej vyhodnotenie.
Ak k nedodržaniu štandardu kvality dodávaného tepla došlo z dôvodu technickej poruchy, sleduje a vyhodnocuje sa dodržanie lehoty na odstránenie poruchy a obnovenie dodávky tepla podľa § 2 ods. 1 písm. c); dodržanie štandardu kvality podľa § 2 ods. 1 písm. a), b), d) a e) sa v tomto prípade nesleduje ani nevyhodnocuje.
Výsledná hodnota dosiahnutej úrovne kvality sa vypočíta podľa tabuľky uvedenej v prílohe č. 2.
Vyhodnotenie štandardov kvality za rok t-1 podľa odseku 1 vrátane vyplnenej tabuľky sa zverejňuje do 28. februára roku t po dobu najmenej 12 mesiacov na internetovej stránke regulovaného subjektu alebo vo výročnej správe regulovaného subjektu, alebo iným obvyklým spôsobom, ak regulovaný subjekt nemá zriadenú internetovú stránku alebo nevydáva výročnú správu.
Sumárne vyhodnotenie štandardov kvality za rok t-1 podľa odseku 1 vrátane vyplnenej tabuľky sa predkladá úradu podľa osobitného predpisu17) do 28. februára roku t.
§ 6Prechodné ustanovenie#
Vyhodnotenie štandardov kvality za rok 2011 sa regulovaným subjektom vykoná podľa tejto vyhlášky.
§ 7Zrušovacie ustanovenie#
Zrušuje sa vyhláška Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 316/2008 Z. z., ktorou sa ustanovujú štandardy kvality dodávaného tepla a poskytovaných služieb pri dodávke tepla.
§ 8Účinnosť#
Táto vyhláška nadobúda účinnosť 1. apríla 2011.
Prílohy
Príloha č. 1 k vyhláške č. 92/2011 Z. z.
VYHODNOTENIE ŠTANDARDOV KVALITY
Príloha č. 2 k vyhláške č. 92/2011 Z. z.
Tabuľka pre výpočet výslednej hodnoty dosiahnutej úrovne kvality:
Poznámky pod čiarou
- 1)§ 2 písm. l) zákona č. 657/2004 Z. z. o tepelnej energetike v znení neskorších predpisov.
- 2)§ 2 písm. o) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 3)§ 2 vyhlášky Ministerstva hospodárstva Slovenskej republiky č. 152/2005 Z. z. o určenom čase a o určenej kvalite dodávky tepla pre konečného spotrebiteľa.
- 4)§ 2 písm. e) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 5)§ 19 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 6)§ 1 ods. 1 vyhlášky č. 152/2005 Z. z.
- 7)§ 3 vyhlášky Úradu pre reguláciu sieťových odvetví č. 630/2005 Z. z., ktorou sa ustanovuje teplota teplej úžitkovej vody na odbernom mieste, pravidlá rozpočítavania množstva tepla dodaného na prípravu teplej úžitkovej vody a rozpočítavania množstva dodaného tepla.
- 8)§ 26 ods. 2 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 9)§ 26 ods. 1 písm. e) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 10)§ 26 ods. 1 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 11)§ 18 ods. 2 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 12)§ 27 a § 28 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 13)§ 27 písm. c) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 14)§ 14 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 15)§ 5 zákona č. 657/2004 Z. z.
- 16)§ 2 písm. i) zákona č. 657/2004 Z. z.
- 17)§ 13 ods. 2 písm. g) zákona č. 276/2001 Z. z. o regulácii v sieťových odvetviach a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov.